Résumé
Passionnée par la data RH, je recherche un poste axé sur le pilotage de la performance RH et l’optimisation de la masse salariale dans le respect du droit social.
Forte de mes expériences, j’ai développé des compétences en création de tableaux de bord et d’indicateurs de satisfaction et de conformité.
:point_right: Prête à renforcer vos équipes et sécuriser vos processus de paie — discutons de vos besoins.
Expériences professionnelles
Analyste performance & qualite de services
MANPOWER , Massy - CDD TEMPS COMPLET
De Janvier 2016 à Août 2024
Collecte, traitement et analyse de données quantitatives et qualitatives issues de fichiers bruts (.txt) pour le pilotage de la performance
Conception et suivi de KPI clés : NPS, taux de satisfaction, taux de réclamations, délais moyens et taux de résolution
Réalisation de tableaux de bord automatisés (TCD, graphiques) et reporting mensuel pour le suivi des indicateurs de performance
Analyse des écarts de performance et élaboration de plans d'action correctifs basés sur la data
Présentation des recommandations aux directeurs grands comptes et suivi de la mise en œuvre
Indicateurs de conformité administrative : délai moyen d'établissement, conformité délais légaux, suivi des hors-délais
Contribution à l'amélioration continue des processus via l'analyse des indicateurs
???? Mise en place d'un reporting mensuel automatisé ayant permis un suivi en temps réel des écarts de performance sur un périmètre multi-agences
Hr business partner & administration rh
MANPOWER , Massy - CDI TEMPS COMPLET
De Janvier 2005 à Janvier 2016
Assurer l'administration du personnel intérimaire ;
Gérer les paies complètes des intérimaires (environ 500 paies) dans divers secteurs ;
Assurer le contrôle interne et correction des anomalies ;
Traiter les litiges clients via de la facturation spécifique ;
Réaliser les déclarations sociales (DSN, URSSAF, organismes sociaux) ;
Assurer le rôle d'Expert Facturation via de la montée en compétences des collaborateurs sur
les traitements de facturation complexes ;
Appréhender les logiciels SIRH des différents clients en termes de facturation ;
Suivre les indicateurs financiers liés à la facturation des prestations de service : délai de recouvrement des créances (Days Sales Outstanding), le délai de règlement des factures (Days Payable Outsanding), taux de refonte des factures
Concevoir, animer et accompagner les équipes dans la mise en conformité avec la législation en vigueur dans le domaine du BTP afin de réduire les risques de contentieux et d'améliorer la conformité des pratiques.
Accompagnement de l'équipe RH en termes d'utilisation des outils SIRH clients en vue de renforcer l’autonomie des collaborateurs et optimiser la fiabilité et l’exploitation des données RH.
Formations complémentaires
Responsable de la Gestion des Ressources Humaines
IGS Formation Continue - Ressources Humaines
2024 à 2025
> COMMUNIQUER SUR LES CHANGEMENTS : Anticiper sur l’ensemble des perturbations de la vie quotidienne des collaborateurs de l’entreprise et communiquer pour désamorcer les impacts négatifs éventuels sur le climat social ;
> IDENTIFIER ET ACQUÉRIR DES COMPÉTENCES : Identifier, recruter, intégrer les compétences nécessaires à l’entreprise ;
> RÉMUNÉRER ET DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES : Maintenir et développer les compétences nécessaires à l’entreprise (GEPP) et appliquer le système de rémunération, en lien avec le management de la performance, participer aux
arbitrages sur les augmentations dans le but de contribuer à un climat social positif et inclusif ;
> GÉRER L’ADMINISTRATION DES RH, DES DONNÉES RH ET SIRH : Maîtriser la gestion administrative RH, la gestion des données RH, en utilisant un SIRH ou des applications digitales RH ;
> PARTICIPER AU DIALOGUE SOCIAL ET AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL : Maintenir une veille sur les pratiques sociales et contribuer au maintien d’un climat social positif en participant aux réunions CSE et en améliorant la QVCT ;
> APPLIQUER LES NORMES SOCIALES, ANTICIPER LES RISQUES CONTENTIEUX : Maintenir une veille juridique, gérer le renouvellement des IRP, anticiper les risques contentieux et traiter les situations individuelles et collectives.
Master 1 : Management et Gestion des Entreprises - spécialité PME-PMI
Université Paris X - Management et Gestion des Entreprises
2003 à 2004
> Maîtriser les fondamentaux : Contrôle de gestion ; Gestion trésorerie ; Politique financière de l'entreprise ;
> Elargir ses connaissances : Droit des Sociétés ; Initiation à la programmation informatique ;
> Manager une PME : Gestion des Ressources Humaines, Détermination d'une stratégie logistique, Développement de la stratégie commerciale ;
> Développer ses compétences en anglais : "Doing business in English " ;
> Mémoire de fin d'études : " la validité de la graphologie ".
Parcours officiels
Langues
Espagnol - Courant
Portugais - Langue maternelle
Anglais - Notions
Compétences
Centres d'intérêt
- Relooking meubles de seconde vie ; Brocantes ; Nature ; Ballades ; Chats ; Chant.
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